> > > 사실 뉴질랜드나 호주로 가려려다 다녀오신분 추천으로 예약했는데 > 뉴질랜드 사태를 보고 문의드립니다. > >  

한국지사를 통해 프리마빌라 패키지 상품을 예약하셨지만

프리마빌라는 기본적으로 호텔입니다.

투어의 경우 호텔 고객에게 서비스 해드리는 개념이고

직접구매하시거나 마일리지로 오시는 분들을 제외하고

항공권도 대행해드리는 입장입니다.

현지가 자연재해가 발생하여 현지 일정진행이 불가할 경우

출발일이 임박하였다면

1차로 여행일정 변경

2차로 환불진행

의 절차대로 진행됩니다

다만 항공권의 경우 항공사 규정에 의해 운항이 불가할 경우 100% 환불이 되겠지만

운항이 될 경우 발권수수료등 항공페널티가 있는 점을 인지해주시기 바랍니다.(남은 출발일에 페널티가 다릅니다)

여행일정 변경이나 환불절차시 항공페널티나 발권수수료를 제외하고는 전액환불해드립니다.

(천재지변의 경우 일반 여행사는 환불이되지 않는 경우가 대부분이나 여행사 규정과는 다르게 현지일정불가시에는  전액환불해 드립니다)

예약부터 현지 일정에서까지 최선을 다하는 프리마빌라를 안심하고 예약하시기 바랍니다

2008년 금융위기 시에  달러가 1,500원 가까이 갑자기 급등하였을 때도  현지에서

1달러당 1,000원에 환전해드려 고객님들뿐만 아니라 언론으로부터도 큰 호응을 얻기까지 하였습니다.

감사합니다.